Sursa foto: unsplash.com
Numărul hotelierilor din România care se plâng de starea în care găsesc camerele este în continuă creștere. Aceștia anunță că mulți dintre cei care le trec pragul lasă în urmă un haos greu de descris.
O treime dintre hotelieri susțin chiar că turiștii sosesc în număr mai mare decât numărul de persoane indicat în rezervare, pentru a plăti mai puțin în schimbul camerei.
Aproape jumătate dintre proprietari spun că turiștii aduc foarte des mâncare și băuturi din exterior. În acest caz, camera necesită curățenie suplimentară. Prosoapele furate de călători sunt o altă problemă. Aproape 50% dintre hotelieri cred că turiștii le consideră chiar un suvenir gratuit al sejurului.
Orele de check-in și check-out reprezintă, potrivit profit.ro, principalul motiv de negociere dintre turiști și cei care oferă cazările. Peste o treime dintre hotelieri au afirmat că aceasta este regula încălcată cel mai des. Aceasta e urmată de nerespectarea interdicției de a fuma în spații neamenajate și de deranjarea liniștii celorlalți oaspeți.
În privința numărului real de persoane cazate, doar 27,8% dintre proprietarii de hoteluri nu s-au confruntat cu astfel de probleme. În 38,9% dintre cazuri există un copil nedeclarat în procesul de rezervare. Doi sau mai mulți copii nedeclarați e o situație semnalată de 15,6% dintre hotelieri. 13,3% au raportat chiar și un adult nedeclarat.
„Printre solicitările cele mai neobișnuite primite din partea turiștilor se numără cereri de check-in la ora 7:00 dimineața. Mai este pretenția de a considera ziua de cazare drept un interval de exact 24 de ore de la momentul sosirii, indiferent de ora oficială de check-out. Mai ne-am confruntat cu dorința de a caza 16 persoane într-o unitate gândită pentru doar patru oaspeți.
Alți turiști au cerut prelungirea gratuită a sejurului. Unii au încercat să cazeze pe furiș persoane neînregistrate în rezervare. Alții au ajuns chiar să ceară hotelierilor să medieze conflicte cu persoane complet străine de unitatea de cazare”, susțin reprezentanții Travelminit, cei care au realizat sondajul printre hotelieri.
Prosoapele conduc detașat în topul obiectelor luate acasă, urmate de umerașe și ustensilele de bucătărie sau veselă. Au existat însă și televizoare, uscătoare de păr, telecomenzi, cuverturi, perne decorative, tablouri, vaze, cratițe, oale, cuțite și chiar un topor de lemne, raportate lipsă după plecarea oaspeților.
