Noi drepturi pentru pasagerii care călătoresc cu avionul. Ce se schimbă din 2027

Pasagerii care zboară cu avionul în Uniunea Europeană vor beneficia de noi drepturi, după ce Parlamentul European a aprobat normele revizuite privind protecția călătorilor. Noile reguli prevăd păstrarea dreptului la transportul gratuit al bagajului de mână, despăgubiri mai clare pentru întârzieri și anulări ale călătoriilor, precum și proceduri simplificate pentru check-in.

Hotărârea impune obligații clare pentru companiile aeriene. Proiectul de lege a fost aprobat cu 646 de voturi pentru, 12 împotrivă și trei abțineri. Reprezentanții companiilor aeriene susțin că noile norme vor duce la creșterea prețurilor biletelor de avion.

Despăgubiri de până la 600 de euro pentru întârzieri și anulări ale zborurilor

În prezent, pasagerii din UE au dreptul la o despăgubire cuprinsă între 250 și 600 de euro dacă un zbor este anulat sau are o întârziere de peste trei ore.

Prevederea rămâne în vigoare, iar companiile aeriene vor trebui să plătească despăgubiri de 300 de euro pentru zborurile de peste 3.500 de kilometri. Despăgubirile ajung la 600 de euro pentru peste patru ore de întârziere sau dacă zborul este anulat, potrivit hotnews.ro

Pasagerii vor avea la dispoziție nouă luni pentru depunerea unei cereri de despăgubire, în timp ce companiile aeriene vor fi obligate să răspundă și să achite compensațiile în cel mult 30 de zile. Același termen este prevăzut și pentru invocarea unor circumstanțe extraordinare care ar putea exonera operatorul aerian de la plata despăgubirilor.

Modificări privind bagajele de mână

Noile norme păstrează dreptul pasagerilor de a transporta gratuit un bagaj de mână cu dimensiunile maxime 40 x 30 x 15 centimetri.

Anumite companii percep în prezent o taxă suplimentară pentru bagajele mici cu roți, precum o geantă mică sau un rucsac. Conform noului regulament, toți operatorii trebuie să afișeze tariful care include bagajul de mână încă de la începutul procesului de rezervare. Acestea pot oferi bilete mai ieftine pasagerilor care aleg să călătorească fără bagaj de mână.

Pasagerii nu vor mai trebui să achite taxe suplimentare pentru corectarea erorilor de ortografie din nume. Călătorii vor putea obține cardurile de îmbarcare în format digital la check-in. Nu va mai exista obligația de a deține un cont de utilizator sau o aplicație specifică. Noile norme vor intra în vigoare în 2027.